Причины и возможности возникновения, признаки

некачественной информации 

Умышленные причины появляются, когда цели поставщика информации отличаются от целей получателя информации. Типичный пример рассматривался у Д. Стиглица и Г. Акелрофа, при описании отношений, возникающих между нанимателем и работником при приеме на работу, когда работник стремится завысить свои способности.

Умышленные причины можно разделить на следующие 5 основных групп. Это причины, имеющие своей целью для поставщика информации:

  • избежать наказания или порицания или других неприятных моментов;

  • нанести ущерб врагам и недругам;

  • не причинять вреда или страдании кому-либо;

  • представить себя в лучшем свете;

  • получение материальной или моральной выгоды.

Неумышленные причины объединены в группу по критерию не связанности с целеполаганием поставщика или источника информации. Термин «поставщик информации» редко используется в практике. Обычно используется термин «источник информации». На наш взгляд, полезно разграничить эти понятия. Поставщик информации – это тот сотрудник (субъект), который непосредственно передает информацию получателю. Источник информации – первый сотрудник (субъект) в цепи информирования. Часто смешение данных понятий ведет к использованию в процессе принятия решений некачественной информации, поскольку поставщик информации может передавать от источника (несознательно или сознательно) некачественную информацию или искажает качественную. Поэтому важно в процессе работы с информацией определять является ли поставщик информации ее источником. Вместе с тем, термин “поставщик” не очень благозвучен и связан более с материальным миром, чем с миром информации. Поэтому его можно заменить на термин “источник”, а “источник” на “первоисточник”.

             К группе неумышленных причин относятся следующие:

  1. Непонимание, какая информация необходима получателю информации, которое, чаще всего, возникает из общей формулировки получателем информационной потребности. В этом случае необходима либо детализация информационной потребности, либо обеспечение понимания поставщиком информации для каких целей эта информация необходима получателю.

  2. Невнимательность.

  3. Недостаток знаний и умений (профессионализма). Это связано, прежде всего, с умением искать и преобразовывать информацию. 

  4. Построение неправильных параинформаций (неправильные предположения, прогнозы).

  5. Использование некачественной информации в случае, если поставщик информации не совпадает с иcточником (источник с первоисточником).

 

Возможности возникновения некачественной информации, т.е. условия, способствующие появлению причин возникновения такой информации, следующие (ранжированы по значимости):

  1. Существование фактов поставки некачественной информации в прошлом.

  2. Недостаток знаний и умений (профессионализма). Тот случай, когда причина и возможность совпадают.

  3. Отсутствие проверки информации (в случае если это можно сделать).

  4. Существование целей поставщика информации, отличных от целей получателя информации. Это уже упоминалось в качестве причины. Причиной данная возможность становится, когда она реализуется.

  5. Невозможность получателю проверить информацию.

  6. Недостаток времени для выполнения поставщиком информации полученной задачи - чем меньше времени, тем больше возможность.

  7. Существование промежуточных звеньев в цепи передачи информации. Здесь зависимость проста, – чем больше этих звеньев, тем больше возможность.

  8. Недостаток информации, заставляющий строить предположения.

 

Признаки существования некачественной информации.

   Признаком существования некачественной информации среди используемых является наличие логических противоречий (несоответствий) между поставляемыми и другими информациями, либо среди поставляемых информаций.

    Однако это признак, указывающий на плохую информацию среди располагаемых или поставляемых информаций. Существуют же такие виды некачественной информации как неполная информация и неудачная параинформация, т.е., когда часть информации отсутствует. В этом случае признаком существования некачественной информации будет существование вопросов, на которые нет ответов в используемой информации, но для полноты информации они должны там быть.