Причины и возможности возникновения, признаки
некачественной информации
Умышленные причины появляются, когда цели поставщика информации отличаются от целей получателя информации. Типичный пример рассматривался у Д. Стиглица и Г. Акелрофа, при описании отношений, возникающих между нанимателем и работником при приеме на работу, когда работник стремится завысить свои способности.
Умышленные причины можно разделить на следующие 5 основных групп. Это причины, имеющие своей целью для поставщика информации:
-
избежать наказания или порицания или других неприятных моментов;
-
нанести ущерб врагам и недругам;
-
не причинять вреда или страдании кому-либо;
-
представить себя в лучшем свете;
-
получение материальной или моральной выгоды.
Неумышленные причины объединены в группу по критерию не связанности с целеполаганием поставщика или источника информации. Термин «поставщик информации» редко используется в практике. Обычно используется термин «источник информации». На наш взгляд, полезно разграничить эти понятия. Поставщик информации – это тот сотрудник (субъект), который непосредственно передает информацию получателю. Источник информации – первый сотрудник (субъект) в цепи информирования. Часто смешение данных понятий ведет к использованию в процессе принятия решений некачественной информации, поскольку поставщик информации может передавать от источника (несознательно или сознательно) некачественную информацию или искажает качественную. Поэтому важно в процессе работы с информацией определять является ли поставщик информации ее источником. Вместе с тем, термин “поставщик” не очень благозвучен и связан более с материальным миром, чем с миром информации. Поэтому его можно заменить на термин “источник”, а “источник” на “первоисточник”.
К группе неумышленных причин относятся следующие:
-
Непонимание, какая информация необходима получателю информации, которое, чаще всего, возникает из общей формулировки получателем информационной потребности. В этом случае необходима либо детализация информационной потребности, либо обеспечение понимания поставщиком информации для каких целей эта информация необходима получателю.
-
Невнимательность.
-
Недостаток знаний и умений (профессионализма). Это связано, прежде всего, с умением искать и преобразовывать информацию.
-
Построение неправильных параинформаций (неправильные предположения, прогнозы).
-
Использование некачественной информации в случае, если поставщик информации не совпадает с иcточником (источник с первоисточником).
Возможности возникновения некачественной информации, т.е. условия, способствующие появлению причин возникновения такой информации, следующие (ранжированы по значимости):
-
Существование фактов поставки некачественной информации в прошлом.
-
Недостаток знаний и умений (профессионализма). Тот случай, когда причина и возможность совпадают.
-
Отсутствие проверки информации (в случае если это можно сделать).
-
Существование целей поставщика информации, отличных от целей получателя информации. Это уже упоминалось в качестве причины. Причиной данная возможность становится, когда она реализуется.
-
Невозможность получателю проверить информацию.
-
Недостаток времени для выполнения поставщиком информации полученной задачи - чем меньше времени, тем больше возможность.
-
Существование промежуточных звеньев в цепи передачи информации. Здесь зависимость проста, – чем больше этих звеньев, тем больше возможность.
-
Недостаток информации, заставляющий строить предположения.
Признаки существования некачественной информации.
Признаком существования некачественной информации среди используемых является наличие логических противоречий (несоответствий) между поставляемыми и другими информациями, либо среди поставляемых информаций.
Однако это признак, указывающий на плохую информацию среди располагаемых или поставляемых информаций. Существуют же такие виды некачественной информации как неполная информация и неудачная параинформация, т.е., когда часть информации отсутствует. В этом случае признаком существования некачественной информации будет существование вопросов, на которые нет ответов в используемой информации, но для полноты информации они должны там быть.